Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Avec toutes les étiquettes d’origine intactes
- Dans leur emballage d’origine
Les produits personnalisés ou soldés ne sont pas concernés par les retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
Processus de retour
Contactez notre service client via :
Indiquez :
- Le numéro de commande
- Le produit à retourner
- La raison du retour
Nous vous enverrons les instructions pour l’envoi du retour.
Frais de retour
- Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part.
Remboursements
Après réception et inspection du retour :
- Remboursement du montant du produit sous 5 à 7 jours ouvrés
- Le remboursement se fait via le mode de paiement utilisé initialement
Échanges
Vous pouvez demander un échange si :
- La taille ne convient pas
- Le modèle est différent
Articles défectueux
Si un article est endommagé ou présente un défaut :
- Informez-nous dans les 48 heures suivant la réception
- Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
